家政服務公司網站策劃書

長沙聯潤家政服務有限公司

摘  要

    網站的制作，直接關系著一個公司的盈利。通過這篇文章，可明顯看出作為一個家政服務公司網站它所存在的必要性。本文詳細講述了對所要設計的網站的內容、布局及對應的分析等。

關鍵字：家政服務公司、長沙聯潤家政服務有限公司

 

一、項目概述

   目前，隨著城市獨居人口的增長，家政服務產業也越來越有競爭力。同一個領域，怎樣才能突出自己的特點，成為我們必須要探討的話題；怎樣開拓自己的市場，拓展自己的營銷渠道，這個問題也越來越受到企業的關注。在現今全球化的時代，網絡，也早已與人們日常生活息息相關。同樣的，在忙碌的網絡上也可以找到一些家 政服務公司留下的痕跡，但大體都只是由別的網站所介紹的一些簡單的聯系方式和地址，具體的網站很少。其實，我認為這種服務行業的網站存在是有著它的必要性的。無論是從它的權威性來講，還是從它本身所具有的特性來講。網站的建設，對一個服務性行業的中小型企業來說肯定是很有幫助的，而我們制作網站的目的，也 正是如此。

 

二、可行性分析

2.2可實施性分析

2. 2.1 宏觀方面

在法律法規方面，國家相繼出臺了《互聯網信息服務管理辦法》。《互聯網電子公告服務管理規定》，《互聯網從事登載新聞業務管理暫行規定》，《電子簽名法》等相關法規。法律制度正在進一步的完善。

2. 2.2 微觀方面

1）平臺主要是為了方便少部分獨居人士、自主家庭和中小型商場。

2）平臺是為社會服務，以增加下崗職工就業率，建立和諧社會為己任。

綜上所述，可以看出，無論是在宏觀還是微觀方面，該項目都是可以實施的。

 

三、需求分析

3.1目標客戶需求分析

家政服務網站的主要目標客戶群是中上層收入家庭，其次是大型商場，公司。目前，隨著 機關、事業單位物業管理的市場化，大多數地方的保潔物業管理都交給了物業公司。但由于目前一般物業公司無法提供大型墻面清潔服務，單位的外樓清洗成為很大的空白，尤其是在“國慶”節、春節等節假日，市場供不應求。家庭對家政服務的需求也多種多樣，都希望有管理規范、公信力強的家政公司為自己提供優質家政服務。

3.2.2中上層收入家庭需求分析

隨著社會的不斷進步，人們生活水平的不斷提高，人們對生活的需求也在逐漸的發生變 化。現在中上層收入家庭的成員一般都是上班族，他們的時間都用在了工作上，對家庭的關注也就逐漸的少了。特別是小孩的家庭，父母上班時根本就沒有時間去照顧孩子，所以就出現了保姆這一職務。家用電器的損耗是非常大的，碰到家電壞了的時候就會去找專業的維修人員。而就因為人們對生活的要求越來越多，家政服務 所滲透的領域也越來越廣。

據一份抽樣調查資料顯示，全國70%以上的城市家庭對家政服務有較高的需求，可以提供2000萬個臨時就業機會。入世之后，隨著大批國外公司、商社的進入，高級家政服務人員的需求將進一步擴大，層次會不斷拔高，地位也會不斷攀升，相當一部分家政服務人員將會步入“白領”行列。

3.2.3項目建設總目標

 

1）建立家政服務實體，構筑婦女就業平臺。2）  建立家政保險政策，維護弱勢婦女權益。

3）建立家政服務交易信息管理系統，為客戶提供先進平臺

4） 配合會員的審核制度，建立客戶的誠信體系

5） 創造自然和諧生活環境

3.3 功能規劃

3.3.1主要功能

公司簡介功能，信息發布管理功能，主要服務范圍功能，交易平臺管理功能，招聘信息功能，在線洽談功能，信息反饋功能

3.3.2 附加功能

虛擬社區，短信溝通系統（如：詢價留言短信提醒功能），郵件訂閱功能，在線調查系統，搜索功能

3.4 項目需求

經過對現存的有關家政行業網站的分析以及對市場信息調查，根據電子商務發展、市場的需求以及人們對電子商務的思想意識的改變方面進行考慮，設計項目就實際的需求來確定解決了以下的具體的項目需求

公司簡介功能需求

一個公司的簡介能讓人們具體的認識到這個公司的形象問題，所以作為一個推銷型具有商業模式的網站，公司簡介功能成為了必不可少的一個功能模塊。

信息發布管理功能需求

公司內部政策有任何變動，特別是影響到消費者利益的政策，就必須通過這個模塊完全顯示出來，這個模塊的重要性體現在它不僅是對本公司負責，更是對消費者負責。

主要服務范圍功能需求

本公司所有面向社會服務的業務范圍全都適時記錄在這個模塊里，避免消費者找不到本公司提供的服務項目，能更好的為顧客服務。

交易平臺管理功能需求

這個模塊的建立最主要的功能是為了讓已和本公司建立客戶關系的消費者及時的看到我們達成交易的項目、日期以及金額等。

招聘信息功能需求

隨著本公司的發展和社會的進步，業務的拓展也將成為我們必須考慮的問題，這個模塊不僅方便了我們公司以后的義務拓展，更有利于解決社會上一部分失業人士的工作問題。

在線洽談功能

如消費者對本公司有任何疑問和問題，這個模塊便是為了解決這些問題而產生的，它不僅可提高本公司在顧客心目中的形象，還可以和新老顧客聯系感情。

信息反饋功能

這個模塊是本項目的重點，作為一個好的服務行業的企業來講，和客戶一定要產生一定互動和共鳴，這個模塊的建設就是為了讓客戶對本公司提出意見和建議，它不僅能修復本公司不健全的制度，更是讓本公司全體員工晉升的寶貴條件。

四、商業運作模式

4.1 收入及交易模式

傳統的家政服務公司（簡稱家政公司）大多屬于中介公司，是在供方（家政服務員）和需 方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源，在傳統的模式下聯潤又引入了新的運營概念：引入了原本不在家政服務價值鏈上的當地婦聯，并且重新定義了價值鏈中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險（當地婦聯是這一風險控制體系的關鍵角色，她們 之所以會熱心參與其中，主要是為當地婦女積極解決就業問題，當地婦聯自然樂在其中，公司無需支付費用。）員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從公司能夠使用偏遠地區的服務員，其成本較低（比長沙當地服務員低40%），客戶在使用家政服務時，公司能為客戶提供低于市場價10%的服 務收費。公司還為新服務員開設各種培訓班，只有培訓合格后，才能送到客戶那里進行服務，服務質量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務員。實際上公司并不需為這一培訓投入資金而主要是利用自己的服務熟手來進行培訓。另外，對于大規模使用服務員的飯店來說，服務員的管理是個頭疼的問 題，這家公司為飯店提供的服務員是由家政公司管理，飯店只需按時付費即可，無需投入精力管理這些員工，這又受到這些飯店客戶的歡迎。

 

4.2 競爭優勢

成功的經營模式：
　　憑著對家政行業的深刻理解和獨特的經營方式、經營理念，長沙聯潤家政服務有限公司經過近四年的發展，迅速發展成為長沙市規模化、專業化、規范化經營的比較好的家政企業。

一流的管理團隊：
　　長沙聯潤家政服務有限公司的客理層都具備豐富的企業管理運營經驗，對開發顧客需求、提升顧客價值擁有豐厚的管理經驗。品牌化建設和發展是佳居樂管理層追求的目標。

完善的營運及培訓支持體系：
　　聯潤利用各種手段給加盟商提供充分的營運支持，聯潤還利用網絡電話手段建立了快捷的溝通渠道，讓加盟商即便與總部相隔萬里依然能夠得到總部的全面支持。聯潤也將提供從入職基礎到營運提高的全套培訓，讓消費者享受更專業放心的服務。

由于家政公司是以信息和服務來換取回報，不需要大量的資金用來采購、生產等，所以投 入的資金也相對較少。家政公司的經營者不僅通過個人的努力創造了財富，還為眾多的無業人員安置了工作崗位，使她們獲得生活來源，為社會減輕了就業壓力。因此，于個人實現了自我價值；于社會，是一項造福于民的功德事業。

 

4.3網絡推廣

家政網不斷追求技術、服務、模式、業績 的發展目標，其不斷推出的基于互聯網技術的創新應用服務，已成為企業持續高速增長的核心動力。成功來自協作，信賴源于誠信，網人正在全力打造互聯網家政服務領域的一流品牌,為家庭、單位提供信息化和電子商務方面的優質服務，成為您身邊的“家政專家”！所以網絡推廣也相當的重要，如今聯潤所利用的網絡推廣渠 道分為：網絡渠道和傳統渠道兩種。

1）  網絡