小時候，父親會告訴我：“永遠不要自吹自N。如果您擅長于自己的工作，那么其他人會為您吹牛。”

如果您考慮做廣告，那很像在吹牛，不是嗎？除非是這種情況，否則您要花錢談論自己，并讓自己的與眾不同。有時，潛在客戶會厭倦聽到我們談論自己的情況，如果是這樣，我們有什么選擇？

輸入口碑營銷。如果您尚未定義口耳相傳的策略，請在閱讀本文后再做。

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什么是口碑營銷，為什么我要投資？
您可能想知道，“口碑營銷是什么？它如何在鼓舞他人談論我的業務的同時，幫助我減少對自己的吹噓？” 尊敬的互聯網讀者，我們很高興您提出要求。

企業家的小型企業百科全書將口口相傳定義為：

Convince＆Convert的Jay Baer對此進行了進一步探討，并將口口相傳分為兩個部分：主動和被動。他如何定義兩者？

反應性口口相傳：您可以將反應性口口相傳與推薦人相提并論。當某人正在尋找滿足其需求的解決方案時，他們可能會向朋友和家人提出建議。他們的家人和朋友通過推薦他們以前使用過的和喜歡的解決方案或業務來回應他們的問題。

主動的口口相傳：主動式的口耳相傳通常是沒有要求的。主動口口相傳的一個例子是，當某人對某項體驗或服務感到非常滿意時，他們告訴所有朋友（即使他們的朋友沒有要求這些細節和建議），他們也會主動分享這種經驗或建議。

一種口口相傳的形式（主動或被動）比另一種更好嗎？兩者都很棒！兩者都會為您的業務創造奇跡。但是，如果我們必須對它們進行排名，那么我們將在主動口碑方面發揮優勢。那是因為不需要主動的口口相傳-這些人愿意抽出時間來贊美您并分享您的產品，只是因為他們喜歡您。當某人對您的服務感到滿意時，您就會知道自己做對了。

口碑營銷對我的底線有影響嗎？
為您的企業制定口耳相傳的策略可以通過兩種方式影響您的利潤。

為您節省付費廣告費用
請記住，如果您使客戶的體驗很棒，那么他們會為您和您而吹噓。（低劣和良好的經驗不會減少它。給人留下深刻的印象。）這可能會導致您減少在傳統廣告上的支出。
帶來新業務。
杰伊·貝爾（Jay Baer）在他的研究中，查特·馬特斯（Chatter Matters）發現，“ 83％的美國人在收到朋友或家人的口頭推薦后，對購買產品或服務更感興趣。” 您需要激發這些對話，并使您的業務值得一談！
如何增加我的業務口碑？
這是一個非常好的問題，如果您陷入困境，我們也不會怪您。您可以微笑并感謝所有走進您的門或訪問您的站點的客戶，但這還不夠。您可以為他們提供良好的購物體驗或良好的網站體驗，但這還不夠。

為了讓人們談論您的業務，他們需要一個很好的理由。更好的是，他們需要一個很好的理由。令人愉快的和普通的良好體驗并不值得一提-它們是可以預期的。準備好一些好消息了嗎？您無需以霓虹燈般的色彩來裝飾您的商店或站點，也不必拉扯殘酷的特技來引起注意。您需要做的就是創建一個“通話觸發器”。

什么是談話觸發？
杰伊（Jay）將對話觸發定義為“一種戰略性的，與眾不同的戰略，它可以吸引口口相傳，并在持續的基礎上可靠地引起客戶的chat聲。” 談話觸發因素應該是您要做的事情，而不是您說的話，以使自己與眾不同，并使自己（尤其是您的企業）成為有價值的對話話題。

在杰伊的書中，杰伊以希爾頓逸林酒店為例，這引發了良好的討論。每當有人入住這些酒店時，他們都會得到新鮮的巧克力曲奇。作為回報，這一行動對他們有什么作用？每天大約有2萬5千名顧客以積極的態度在社交媒體上談論他們的旅館。如果您發現自己在談論DoubleTree的cookie，我們不希望將其破壞給您，但是您是酒店的步行式廣告。我們敢打賭您很高興做到這一點！

是什么促成好的談話觸發？為了解釋，Jay列出了四個Rs：

杰出–給他們一些值得談論的東西，而卓越并不一定意味著大。
相關–如果不相關，就不會令人難忘。
合理–您有車！然后你會開車！然后你會開車！現在聽起來不是很合理嗎？
可重復性–如果只有一兩個人在談論觸發器，它們就不會起作用。它們必須是可重復的。
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我可以在我的網站上建立值得口口相傳的經驗嗎？
我們相信您可以。但是，為了在您的網站上創造值得口口相傳的經驗，您將不得不掩蓋自己的基礎。以下是我們的一些重要建議，可讓您的網站值得一提。

企業應該如何做網絡營銷，重慶網站建設專家沛宣網絡與你分享

設計網站時要牢記用戶的經驗。
他們將如何瀏覽您的網站？所有按鈕在臺式機和移動設備上均可見并且可以使用嗎？花些時間解決這些小問題，可以改善最終用戶的體驗，并使他們對您的網站的看法更加友善。
提供良好的內容。
好的內容可以使人們留在您的網站上。缺少它不會激發對話。
確保您擁有正確的托管軟件包。
如果您預計會有很多網站訪問量，請不要選擇最簡陋的托管程序包。您的網站獲得的流量越多，為訪問者提供無縫，無干擾的體驗所需的帶寬就越多。
了解你的聽眾。
如果您不了解聽眾，則無法提供相關的談話觸發條件（還記得4盧比嗎？）。了解是什么激發了他們的動力以及他們的享受，您會發現更容易有效地向他們講語言和市場。
什么定義了您的口碑營銷策略？
您的口口相傳策略可能看起來與鄰居和競爭對手的策略略有不同-沒關系！人們不會談論平凡而平凡的事情。因此，讓您的差異大放異彩。您是否實施了任何談話觸發或口口相傳策略？我們希望知道什么對您有用，哪些沒有用。讓我們在評論中知道！