一、用戶需要一目了然的重點
進入酒店預訂網站或是板塊的用戶一般來說目的性很強,他們心里其實已經有了很完整的設想,而來到網站只是為了完成計劃。因此,讓用戶在首頁就直觀的看到他們需要的內容,并且盡可能的減少其他不重要內容的出現,這是一個提升用戶體驗的好方法。
二、完整詳細的酒店信息
酒店信息詳情頁中的信息內容都大同小異,但一些細微的差別卻能令網站的用戶體驗大相徑庭。大多數網站的介紹以“酒店簡介”之類的官方信息作為首要內容,其實,用戶實際需要的并不是這些官方資料,與其息息相關的實用型內容才是他們最關注的。
住哪兒
住哪兒網酒店詳情頁的內容排序與大多數網站不同,文字介紹部分以“酒店設施”、“酒店政策”、“酒店介紹”…的順序排列,真正按照用戶的實際需求來做設計。
三、特別信息應該特別標注
這里所說的特別信息并不全部特指重要信息,也可以是一些網站方認為需要引起用戶注意的優惠信息、贈送項目,或者數量提醒等。
Booking
Booking是一個專業的全球酒店預訂網站,網站中的設計都比較人性化。正如案例中顯示的酒店預訂環節,使用的文字及其色彩都以使用者角度出發,對用戶可能會感興趣的內容作了不同顏色的顯示,這種做法很利于促成銷售。
四、圖文并茂的生動點評頁
其他用戶的點評是很多正在選擇的用戶都會關注的板塊之一,這些點評意見可能會對他們的最終選擇起到很大的引導作用,因此這部分的設計更應該被重視。常規化的劃分會讓用戶覺得沉悶單調,嘗試著設計一個活潑生動的點評板塊,讓用戶更容易接受和認可。
到到網
到到網的點評部分設計成了對話框的形式,并且支持圖文并茂,增加用戶的信任感,也讓用戶在瀏覽的時候更有參與感。
五、情感化預訂日歷
預訂日歷雖然只是一個很細小的環節,但是用戶很容易在這里產生混亂,所以給予用戶及時的交互反應變得格外重要,色差顯示或小批注都不會顯得多余。但在這部分的設計中也要注意,區域始終應該保持整潔,不能因為內容多而疏忽視覺感受。
去哪兒網
去哪兒網的預訂日歷設計表現的十分體貼。在選擇日期的時候顯示淺藍色底紋,并且用小標識告訴用戶總計天數,很大程度的減少了用戶的思考時間。
六、互動產生反饋
用戶在瀏覽任何網站時都喜歡有一種“我不是一個人在瀏覽”的感覺,所以每次鼠標懸停產生的一個小動作都會讓用戶覺得很溫暖。
藝龍網
同程網站很仔細的對整個過程做了拆分。將每個比較重要的環節用口語化的文字表現出來,讓用戶不僅能夠對之后要做什么有了清楚的了解,同時增加了網站的親和力。
七、減少輸入框和必填項
滿屏的輸入框和標記著紅色星號的必填項與生俱來著一種令人反感的視覺體驗,而很多網站恰巧就是這么做的!為什么一定要讓用戶必須先注冊才能預訂或者購買?這種強制性的行為要求會讓用戶覺得自己處于很被動的位置。如果網站能以柔和的態度解決登錄注冊問題會不會更好?
途牛網
比如途牛網的做法,“登錄或注冊可以獲得更多優惠”,這樣的引導也許更容易讓用戶心甘情愿的接受。
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