沛宣網絡干貨，怎么讓用戶喜歡你的網站，怎么讓用戶為你的網站買單子。

1、產品與運營之間千絲萬縷的聯系

01 宏觀方面
所有的業務，無論是傳統行業還是互聯網行業，都必備三個要素：產品、用戶、運營

用戶：存在著某些具體需求的某一類人；

產品：針對用戶所提供的一系列的機制化解決方案或服務；

運營：用來連接產品和用戶的一切手段；
包括推廣產品過程中拉動用戶的具體手段、用戶使用產品過程中人為的引導和服務、產品和品牌與用戶之間的情感連接、任何一個產品，只要你能讓用戶產生情感，那么用戶就會對你的產品非常忠實。還包括通過運營手段讓用戶對產品產生更多參與感。某種意義上，這些是需要依托運營來實現的。需要運營搭建一系列流程和機制，向用戶征集信息，處理數據，反饋給產品、推動實現產品、最后反饋給用戶。串聯起來一個流程，并且讓這個流程逐漸運轉起來，形成一個正循環。以上所說的這些東西從宏觀方面說，都是運營。
但是運營不僅局限于此，運營可以細碎到客服、CV工程師；大也可以達到一個產品的運營策略的制定、反向去推動一些產品方案的改變和實現、各個部門的工作銜接。

02 微觀方面
產品是面向某個具體需求，圍繞著這個需求如何更好地被滿足、解決。需要提供給用戶一個長期、穩定、持久的解決方案。因此產品是提供給用戶某種長期價值。當這個價值很容易被用戶理解和認可的時候不需要運營，但往往現實中這種情況出現的幾率非常非常小。和產品比起來，運營就是面向用戶提供、創造一些短期價值，去帶動、刺激用戶愿意去發生某種行為，去激發用戶某種動機。長期價值和短期價值不可分割，需要密切配合才能把產品做好。而能力強的運營與能力不是很強的運營差距就在于給用戶創造短期價值的能力。

讓用戶為你瘋狂的6大秘訣

那一個優秀的運營總監應當掌握哪6種必備的運營手段呢？

秘訣1、物質刺激
比如送用戶紅包、送用戶一些實物的獎品。每個運營都用過，只是效果是否如意就因人而異了。宗旨就是盡可能讓你的用戶產生有便宜可占、太劃算了的感覺。
案例：百度錢包一分錢返5元話費，效果不錯；

秘訣2、營造稀缺感
通過賦予一個產品（或以某種形式）的稀缺感，通過這個稀缺感可以極大增加用戶對這個產品參與動機和參與意愿。
案例：2012年的時候創業做了一個叫“第九課堂”的項目，一個O2O的技能經驗學習平臺。
大概就是一堆牛人在線上開課，作為C端的用戶感興趣就去付費報名。然后在線下和牛人見面、上課。因為是這樣一個形態，所以網站上線之初一個非常重要的工作，就是找各種老師來開課。有一次遇到一個惠普銷售部的牛人，來開了一節課——《500強銷售總監的獨木內銷售秘籍》。原以為會有很多人來報名參加，結果整個推廣下來，發現整個轉化率不到1%。我們相信這個人是一個非常好的資源，但是這個產出不是很好，說明是我們沒有把這個資源用好。那么如何在所有核心資源都沒有改變的前提下，讓它的產出翻100倍以上？
所以我們把推廣標題調整成了《世界500強中國區銷售總監限量招收20位門徒海選開始》，這個就是秘訣2——稀缺！本來是一個牛人的課，開放的、不限額、不限量的去賣，這時候發現賣得不好。當賣得不好的時候，我可以通過一些人為的手段和機制規則的設定，賦予這個課程本身的一種稀缺干。用戶往往就是這樣，當一個東西越稀缺的時候用戶對他的感知、渴求就會越強烈；但如果這個東西就是完全開放的、誰想要付點錢就能拿到，那么對用戶的感覺就一點都不強烈。

秘訣3、競爭與攀比
案例：我們之前做的6.13互聯網合伙人招募節，決定做這個活動是5月21號。之間只有不到三個禮拜的時間，并且在最開始的時候我們并不知道有誰能參加、有誰愿意參加、手里也沒有太多的錢、也沒有太多的資源，而且只面對兩類人群。一類要求是互聯網創業公司CEO、創始人親自報名參加，另一類需要是三到五年以上的互聯網從業經歷，并在某一個領域比較牛、有意愿加入一個創業公司。
最后這件事情的產出是：在三個禮拜線上傳播接近三十萬次，創始人這邊大約有900位互聯網創始人親自報名、合伙人這邊大約有800多人。后來又從這1800人中選出了100多位，邀請他們參加了線下活動。這里面有暴風魔鏡的馮鑫、果殼網的姬十三、前邏輯思維的創始人申音等這樣一批高質量的創始人，同時也集合了很多高素質的合伙人。
那么這個活動從決定做到最后完成不過短短三周時間，在很小的投入下最后實現了線上傳播30萬次+1800多位CEO+合伙人親自報名參加，我們如何做到的呢？原因是我們設定了一個排行榜，依據“支持數”來對企業創始人進行排名。通過企業創始人親自報名參加活動，分享自己的活動參與宣言到朋友圈、微信群等尋求支持。只有支持數排名前20的CEO才有機會去到線下，去和數十位高端的合伙人人群面對面交流。所以關鍵在于設置排行榜和相應的規則、名額限制！激發出了這些CEO們的競爭和攀比的心理與意識，一旦他們進入到競爭和攀比的心態之后，他們會持續參與這個活動的意愿會非常強。像是很多CEO會去爭第一名；也有一些初創團隊的CEO看到一些大佬的支持數比自己低的時候會截屏、發朋友圈；這就是競爭和攀比。

秘訣4、炫耀&獵奇
案例1：一個H5“某某公司成功在納斯達克上市，市值**萬”，對于很多人來講，上市是一個憧憬。在愚人節當天上線既可以獵奇，對于發布的人而言也有一點點小小的炫耀的成分。上線三天，傳播量接近1000萬。
案例2：高考時期推出一個H5“一鍵生成您的高考新聞”，邏輯非常簡單。這是一個好玩的H5，滿足了大家的獵奇心理，對于用戶而言生成這樣的東西就會很用意愿發到朋友圈。上線三周，傳播量接近2000萬。
圍繞著用戶獵奇和炫耀的心理，做了一個非常取巧的產品。最后自然傳播，就非常客觀。

秘訣5、激發情緒
案例1：“對不起我只過1%的生活”一個漫畫配了一些文案，激起用戶感動的情緒，進行了一輪傳播。在這個APP上線初期的時候，很多用戶都去注冊，這一輪傳播帶來了35萬的用戶。案例2：神州專車——激發起用戶憤怒的情緒，讓大家的目標都集中在我身上，然后再出來解釋、道歉。據不完全可靠消息，最終帶來的產出僅線上帶來了近1億的曝光，用戶新增100萬。只要你能激發起用戶某個特定的情緒，用戶就會很有意愿和你完成進一步互動。

秘訣6、低成本&單線程
低成本：盡可能的讓用戶參與這件事情的成本變低
單線程：在同一個場景下，如果你只需要給用戶傳遞一個核心信息就足夠的話，千萬別和用戶講第二件事
案例1：某品牌在微信公眾號發起了活動，然后文案中內容太多、信息太雜。然而在當前的場景下，用戶一件也干不了。用戶更容易茫然、完全不知道需要干嘛，而造成的結果最有可能的是用戶直接關掉界面。
案例2：還是“某某公司成功在納斯達克上市，市值**萬”的H5。因為操作簡單、容易，因此才可以得到巨大產出。
同樣一件事，我們有沒有可能把用戶的參與成本變得極低。這是我們需要持續問自己的問題。

結語

對于今天講的六種方法，沒有一種方法可以保證你一定可以成功，它們往往都是復用的。
所有的運營方法，最終也仍然需要回歸到對于用戶和具體參與場景的深度理解+洞察。