你是交互設(shè)計師嗎？你對現(xiàn)在的工作滿意嗎？你的前途如何呢？

    作為一項職業(yè)技能，交互設(shè)計師是很有用的。但是作為一項提供服務(wù)的職業(yè)，那就得另當別論了。

    我并不認為交互設(shè)計像在市場里烤漢堡一樣沒有技術(shù)含量，而是說交互設(shè)計的發(fā)展已經(jīng)遇到了瓶頸。我發(fā)現(xiàn)主要有以下三個原因。希望我們通過了解他們，可以找到一條出路。

一、開發(fā)人員學會了

    以前，交互設(shè)計是為了要給用戶呈現(xiàn)一個有意義，滿足他們的需要軟件體驗。交互設(shè)計師讓這種體驗具有一致性，有用，用戶愛用。而在軟件開發(fā)中的其他角色，從高級經(jīng)理到產(chǎn)品經(jīng)理到開發(fā)人員，要不就對這樣的價值觀知之甚少，要不就沒有能力實現(xiàn)他。

    然而，今天情況變了，開發(fā)人員對好的交互方式有更強的意識。整個開發(fā)過程都是圍繞著為用戶創(chuàng)造價值，滿足用戶的需求持續(xù)進行的。現(xiàn)在，已經(jīng)有許多開發(fā)團隊在很少甚至沒有專業(yè)交互設(shè)計師參與的情況下做出了好的軟件產(chǎn)品。

    現(xiàn)在的開發(fā)框架提供了一個很健全的界面和交互設(shè)計基準。而在過去，這往往需要一個很有經(jīng)驗的交互設(shè)計師才能實現(xiàn)。比如，在開iphone上開發(fā)應(yīng)用程序，雖然要設(shè)計一個好的用戶體驗很難，不過要設(shè)計一個糟糕的用戶體驗也很難。在制作互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程序時， AJAX庫提供了可用性很好的界面樣式，這極大地減少的設(shè)計和編程的工作量。

    所以在開發(fā)軟件中，伴隨著交互設(shè)計的意識和質(zhì)量在整個開發(fā)團隊中不斷提高，交互設(shè)計師再也不需要被委以重任或者頻繁地介入來保證產(chǎn)品的成功了。

二、交互設(shè)計并不僅僅局限于屏幕上的活動

    另外，越來越多設(shè)備的軟件中有了直接輸入快速反饋的機制（direct input and feedback mechanisms ）。當界面由虛擬的抽象物構(gòu)成，而它們在現(xiàn)實世界又沒有對應(yīng)的參照物來幫注理解是，交互設(shè)計師就扮演了十分重要的角色來幫助人與計算機之間溝通。當軟件的操作和使用變得更“自然”，設(shè)計合適交互方式的工作就從屏幕上轉(zhuǎn)移到了整個設(shè)備。

    設(shè)計實體設(shè)備一直是工業(yè)設(shè)計師的工作。這個專業(yè)在很久以前就開始考慮用戶需求和使用情景。而且現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計師的教育也包括了很像以用戶為中心設(shè)計的培訓(xùn)，就像交互設(shè)計師一樣。

    所以從硬件設(shè)計方面，交互設(shè)計師正在涉及一個成熟的學科。而這個專業(yè)的從業(yè)者對實體材料和人體工程學有著更好的理解。

三、用戶體驗是一個品牌屬性

    從傳統(tǒng)的廣告產(chǎn)業(yè)中新生的digital agencies 是一種新的創(chuàng)意機構(gòu)。他們以確立一個產(chǎn)品的整個體驗為己任并努力使這種體驗讓用戶滿意。這些機構(gòu)與用戶之間創(chuàng)建了更具戰(zhàn)略性的關(guān)系。他們管理著產(chǎn)品的‘整個界面’，包括產(chǎn)品的實體，包裝和周邊產(chǎn)品，在線服務(wù)，用戶關(guān)系維護（personal touchpoints），市場推廣活動。

    從市場營銷角度，拿著刷子貼小廣告的交互設(shè)計師將面對有更大創(chuàng)作空間和更多資源的品牌管理專業(yè)精英。

出路：

    所幸的是，人們對良好交互設(shè)計的認可，讓交互設(shè)計涉及產(chǎn)品和服務(wù)策略的整個用戶生命周期。我們已經(jīng)采用了一些術(shù)語類似“用戶體驗”或者“體驗設(shè)計”來表達我們試圖超越個體用戶與屏幕界面的交互。今天，戰(zhàn)略性的交互設(shè)計考慮的是用戶經(jīng)歷產(chǎn)品，服務(wù)，整個公司和品牌的體驗。

    通過整合我們的產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以實現(xiàn)戰(zhàn)略性的交互設(shè)計。重要的是，我們意識到這樣做并不是進入了一批處女地，而是涉足了一個已經(jīng)被占領(lǐng)的土地。這個土地占領(lǐng)占者也在和我們走著一條相似的路，他們也在尋求如何將所有的東西整合在一起。

    這個職業(yè)還是很有前途的。現(xiàn)在人們對網(wǎng)站建設(shè)已非常重視，那樣也會造就一批出色的設(shè)計師。只要我們團結(jié)一致，這個行業(yè)還是會很有挑戰(zhàn)的。