企業網站是公司在互聯網的形象,這一點相信大多數企業都有共同看法,但是一個網站的功能到底可以擴展到了什么程度,相信企業主們沒有明確的看法,而一個網站在互聯網時代,其實具有除了展示企業形象以外的諸多功能:
一、收集客戶資料的功能
這對于銷售型網站尤其適用,比方講電子商務網站的會員注冊功能,即擁有最簡便快捷的客戶資料收集功能,會員注冊接口提供了會員資料天下接口,如客戶名稱,地址,電話,郵箱,QQ等功能,一旦會員注冊,網站即可能將注冊資料進行收集。
二、統計消費行為功能
一旦客戶注冊,并產生購買行為,則可統計特定客戶的消費行為,當然也可以統計公司產品的受歡迎程度,為企業執行產品戰略提供科學的數據。
三、互動功能
網站的留言板,論壇等都為企業和消費者提供了便捷的互動功能,客戶的疑問可以通過網站提出,而管理員可通過后臺回答客戶疑問,從而建立客戶與企業的溝通渠道。
四、遠程管理功能
開辟特定的員工專區或者代理商專區,傳遞文件反饋意見,這樣就把客戶和員工通過互聯網進行遠程管理,節省辦公成本,并保持快速順暢的溝通交流。
如果一個網站能夠把以上四個功能進行挖掘和發揮,企業網站也就擺脫了單純的企業形象宣傳功能,而成為一個全面的商務平臺和管理平臺,這對于企業節約成本,提高效率無疑具有重要的現實意義,互聯網一定是未來最重要的營銷和管理工具,用好這個工具,則有可能使企業在激烈的市場競爭中贏得先機。而網站建設過程中如果能夠照顧到以上幾個方面,并且在日常管理中靈活應用,則網站一定能夠帶給我們意向不到的效果。
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