(中國電子商務研究中心訊)宅經濟下，有人做起了配送生意，于是“宅急送”火了。今天來到創業板的這位大學生，他把宅經濟從線下搬到了線上。

　　如果你買過電視購物臺的商品，買過“紅孩子”網站的商品，那么你一定不會對電話直銷的方式感到陌生。今天的這位創業者生產銷售的就是電話直銷的操控系統。

　　四五年前，計算機專業畢業的呂韶幫人設計了一款軟件，這是一款類似于企業ERP系統的小軟件。然而，就是在這款軟件的基礎上，呂韶不斷地完善。終于，一款專門為針對電話營銷的呼叫中心系統出爐了。

　　對于這個自己一手養大的“孩子”，呂韶說：“目錄營銷、郵件營銷、網絡營銷、電視營銷都是以電話為銷售渠道的，這些無店鋪的銷售商，都將是我們的顧客。”

　　呂韶的公司具體做的就是構建一個電話營銷呼叫中心系統，包括呼叫中心硬件體系構架、軟件平臺架構。他告訴記者，軟件系統主要分為內部結算、電話銷售、顧客資料管理等三個方面。“我們將電話和電腦通過相關的設備及軟件聯系起來，可以實現語音應答并同步錄音、VIP客戶電話提前插播，客戶資料實時更新等效果。”

　　除了具備呼叫中心的作用，系統還是一個直銷的管理平臺。產品銷售的狀態可以在系統上實時反映。從接起電話開始，系統就會自動顯示出來電的具體區域。同時，還會將所銷售的產品從庫存中轉出，并將產品訂單轉到第三方的物流公司。黃海波

　　項目前景

　　近幾年，企業越來越重視客戶關系的管理，越來越多的企業希望構建呼叫中心，改善客戶服務，因此整個企業級呼叫中心市場規模迅速擴大。

　　電話營銷行業包括目錄營銷、直接郵件營銷、網絡營銷、電視購物、電話銷售等領域，近幾年整個行業迅速擴大。“借助CTI技術構建的呼叫中心，可以將客戶關系管理與電話銷售融合在企業應用中，給電話銷售的企業帶來效益，‘好易購’一小時就創造了3000多萬的銷售額，這就是最好的證明。”談起自己的項目，呂韶信心滿滿。(來源：山西經濟日報)

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