接觸過很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司，當(dāng)中普遍存在的一個(gè)問題就是，如何與客戶進(jìn)行有效溝通？怎樣讓客戶認(rèn)為這是一件不錯(cuò)的作品？等等問題。在這些問題中的首要前提我們就是要摸清客戶的需求。今天我們就分析一下這個(gè)問題。

第一類客戶：我的網(wǎng)站是展示公司介紹和產(chǎn)品的

　　這類客戶建網(wǎng)站的目的是展示公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品。那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候，以突出產(chǎn)品為重點(diǎn)訴求，產(chǎn)品可以為客戶處理得清晰明亮、一目了然，瀏覽清晰方便，這樣自然就達(dá)到了客戶的要求。所以我們應(yīng)該以產(chǎn)品為重點(diǎn)訴求制定一套標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站產(chǎn)品展示方案，為所有這類客戶都提供這套解決方案，這樣可省時(shí)省力，同時(shí)也滿足了客戶的訴求。

第二類客戶：我的網(wǎng)站要能讓搜索引擎搜索我們的產(chǎn)品關(guān)鍵詞找到我們

　　這類客戶需要的是搜索引擎優(yōu)化。我們除了突出他的產(chǎn)品或服務(wù)以外，要以搜索優(yōu)化為重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)于FLASH的運(yùn)用可能會(huì)少一些，美觀上可能會(huì)稍微遜色一點(diǎn)。但是只要在設(shè)計(jì)方法和表現(xiàn)上符合該企業(yè)的VI標(biāo)準(zhǔn)，整潔大方，那么就不失為一件好作品。同樣，我們也可以為這類客戶制定一套標(biāo)準(zhǔn)的方案，只是設(shè)計(jì)上可以變化，但是整體是符合客戶需要的。

第三類客戶：我的網(wǎng)站就是展示我們是個(gè)大公司或品牌公司

　　這類客戶需要的就是形象。我們可能在搜索優(yōu)化方面不用怎么去考慮，主要引導(dǎo)客戶充分利用美工和FLASH的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。重點(diǎn)訴求在整潔大方加上創(chuàng)意，當(dāng)然做這樣的客戶，需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，如果經(jīng)驗(yàn)不夠，那么多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外的作品，思考總結(jié)。

第四類客戶：我的網(wǎng)站除了展示產(chǎn)品，還要搜索優(yōu)化，還要提供技術(shù)支持服務(wù)，還要表現(xiàn)我是個(gè)大公司形象

　　這類客戶可能是一個(gè)非常有實(shí)力的公司，如果是一個(gè)普通的小公司又不肯出多少錢要你做一個(gè)這樣的網(wǎng)站，那么還是不要接了。對(duì)于一個(gè)肯出錢的主，那么這項(xiàng)工作可能會(huì)耗費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間，還要絞盡腦汁。很多公司的業(yè)務(wù)員看到這樣的客戶也非常想接，但是如果你公司沒有這樣的實(shí)力，只會(huì)耽誤大家的時(shí)間。

　　其實(shí)對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的人來說，這也不是難題。搜索優(yōu)化和品牌形象并不是十分矛盾。必須讓客戶知道只要是通過DIV+CSS的XHTML表現(xiàn)出來而不是通過FLASH和圖片表現(xiàn)，就可以被搜索引擎搜索到。所以設(shè)計(jì)師在與客戶詳細(xì)細(xì)節(jié)溝通完畢以后，F(xiàn)LASH、圖片和搜索優(yōu)化的穿插要靈活運(yùn)用。

    無論客戶有什么要求，作為設(shè)計(jì)方，我們都要堅(jiān)持原則，我們要按照雙方的意見去服務(wù)這個(gè)項(xiàng)目，表達(dá)客戶想要表達(dá)的意思及思想。那樣客戶才會(huì)接受。