答：800電話只能用固定電話撥打，并且開通地區(qū)少，如果只用800電話，相當于放棄了全國近5億的手機用戶，您可以再開通一部400電話，這樣800、400一起使用，慢慢的打800電話的用戶也轉到打400電話上，這樣不但可以節(jié)省一定的成本，更重要的是開拓了客戶數(shù)量。

答：企業(yè)需要400不是看公司的大與小，而是企業(yè)認為自己能夠通過這個產(chǎn)品讓自己的產(chǎn)品得以推廣，讓自己的企業(yè)得以受益。對于企業(yè)來講，只要是能夠讓他掙錢的產(chǎn)品都是他需要的業(yè)務。3.我想幫我的客戶付全部的話費，如何說服客戶選擇我們的400？

答：您好提交營業(yè)執(zhí)照，身份證，4006受理單，4006電話合同。

答：400電話是全國智能網(wǎng)業(yè)務，在我們公司辦理的400沒有地域的區(qū)分，除港、澳、臺不能申請，其余您只要登陸我們的網(wǎng)站 http://www.72e.net/就可以申請了

答：普通400電話國外是不能打的，我們400國外用戶可以使用專用的軟終端進行撥打，您接聽電話是按標準資費收取

答：
1) 申請人在中華人民共和國境內(nèi)，并在國內(nèi)使用；
2) 擁有正規(guī)運營商通話設施接入（包括固定電話、小靈通、手機等）；
3) 公司或個人行為不違反中華人民共和國現(xiàn)行法律法規(guī)以及地方規(guī)定；
4) 開通業(yè)務需準備的資料：
①公司的營業(yè)執(zhí)照復印件并且蓋上公司公章；
②提供法人身份證復印件；
③提供合同及受理單

答：400計費周期與普通電話計費周期相同：為1月1日零時至當月最后一日24時。

答：全國各電信運營商的辦公電話、住宅電話、小交換機電話、DID電話、移動電話均可以撥打400商務熱線；校園電話、網(wǎng)絡電話、各種公用電話暫不開放400呼叫。

答：400業(yè)務目前是免月租費的。

答：400業(yè)務沒有號碼占用費，但是客戶預占用400業(yè)務號碼的時限時為2個工作日，如果在2個工作日內(nèi)沒有和我們簽訂合同，預占用的號碼將被釋放。

答：支持，400業(yè)務遇到呼叫的目的碼忙或無應答時，可把呼叫按遇忙和無應答前選其一轉接。

答：您的話費余額為35元時，我們會通知您續(xù)費，通知方式有電話、短信和mail，如果您的話費余額低于15元，您的號碼會自動停機，如果停機后三天以內(nèi)還未續(xù)費系統(tǒng)將自動收回此號碼

答：400電話是主被叫分攤付費業(yè)務，撥打方只需要支付當?shù)厥性捹M

答：因為您的呼轉號碼可能是各地不同的運營商，各運營商接通需要時間，延遲3－5秒鐘屬于正常現(xiàn)象。如果是屬于當?shù)赝�一運營商，接通就要快1-2秒，如果您撥打的電話呼轉號碼是手機或者小靈通的話，時間是比固定電話的撥通時間長。

答：等待時間即等待接聽時間設置，在所設置等待時間內(nèi)被叫號碼無人接聽時，會自動呼轉下一個被叫號碼

答：正常的等待回鈴音為二至三響為正常。

答：聯(lián)通/電信提供的400號碼接入電路是十分充足的，400號碼走的均是PSTN實體電路，本身并不會占線。只要您設定多個呼轉號碼,就可實現(xiàn)多個用戶同時呼入。

答：當?shù)谝粋�被叫號碼綁定的為手機，當手機占線或關機的情況下，由于手機給出的信號為等待信號，所以系統(tǒng)會等待時間完后，才會呼轉下一個電話。當?shù)谝粋�被叫號碼綁定的為固定電話的時候，固定電話在占線的情況下，給出的是斷線信號，所以系統(tǒng)會立即呼轉下一個電話。所以才會給用戶導致時而等待時間長，時而等待時間短的錯覺。

答：國外用戶拔打4006電話，取決于國外的運營商是否支持呼叫中國的400號碼、呼入號碼方式：例:0086+4006666666。400號碼不能綁定境外(包括香港/臺灣/澳門)電話

答：如用戶綁定多個被叫號碼的情況下，經(jīng)測試等待時間一般設置在15秒或以上。如設置等待時間為15秒，15秒內(nèi)第一個被叫號碼無人接聽的情況下，會自動呼轉下一被叫號碼。直到等待時間終止，自動掛斷。如只綁定一個被叫號碼，等待時間應該設置在50-60之間。如設置等待時間過短，如15秒，15秒內(nèi)被叫號碼無人接聽，主叫無下一呼轉號碼時，會自動掛斷，提示您要的電話忙。

答：中繼功能是（一般一條中繼是含30個號碼）一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，每個用戶可以根據(jù)電話量大小及集團電話容量大小。連接用戶交換機、集團電話(含具有交換功能的電話連接器)、無線尋呼臺、移動電話交換機，簡單的說就是電信運營商，給你的電話號碼。總機功能最大同時接通為10線數(shù)，超出按30元/年/線收取，相當于小型的中繼。適合中小企業(yè)。中繼功能不限同時接通線數(shù)，取決于中繼容量的大小，比較適合大型企業(yè)。

答：終端用戶平臺：開始——接聽時間設置。
舉例： 4006****** 工作時間 接聽固話0755******* 非工作時間 接聽手機156********

答：針對綁定的號碼設置可接聽區(qū)域和不可接聽區(qū)域實現(xiàn)智能路由功能

答：錄制好的彩鈴是可以修改，每次錄制彩鈴是要獨立收費的，客戶自己的彩鈴免費，上傳一次30元。

答：可以。開通語音信箱功能，當撥打400號碼無人接聽時，在超過等待時間后，客戶可以進行留言轉入語音信箱。不想接聽的時候也可以進行留言轉入語音信箱，設置不接聽時間段即可。

答：可以錄音，通話錄音保存一個月時間，客戶可以自己下載相關錄音，第二個月系統(tǒng)會自動刪除。

答：“歡迎致電佛山億動網(wǎng)絡有限公司客服熱線，本公司正規(guī)專業(yè)受理全國4006企業(yè)直線通業(yè)務，全體員工竭誠為您服務，電話正在接通中，請梢侯”。

以上為彩鈴歡迎詞。 IVR語音導航舉例： “歡迎致電聯(lián)動天下客服熱線，請撥分機號，查號請撥1，值班請撥2，投訴請撥3，傳真請撥4”。 以上內(nèi)容為IVR語音導航

答：黑白名單可設置全號碼，手機前不用加0。也可設置區(qū)號或前幾位。但不能設置后幾位。

答：功能比較類似，可接聽區(qū)域和不可接聽區(qū)域只可精確到區(qū)號，黑白名單可精確到單個號碼。 注：如設置黑白名單，會提示您無權撥打該號碼。設置接聽區(qū)域會提示“對不起，您要的電話忙！”。

答：1、彩鈴上傳： 要求彩鈴內(nèi)容健康向上，無不合法跡象。