前幾天與客戶溝通，客戶問起我們的優勢，然后我從設計、技術、服務、流程、資質等多個方面分析我們的優勢，各種引用、故事、剖析。。。。最終客戶被我說服了（也可能被真誠被打動了 -_-）。
如果現在問，我會回答“靠譜”，是的，就兩個字；如果加幾個字就是“靠譜的服務商”。
回憶幾年前，團隊小伙伴們在制定服務流程的時候，就提出了一個關鍵詞：透明化；希望客戶知曉我們每個節點的時間、這一刻是什么階段、是否有疑問并反饋溝通、什么時間可以完成等等，保持客戶和我們是信息對等的，朝著共同的目標一起付出，自然結果不會是壞的；同時服務需要不斷提升：如何更好的理解客戶的期望、如何反饋我們的理解和提出更好的方案、保證處處可落地的執行。
下周又縫中秋和國慶，在前幾天給技術小伙伴安排工作的時候，他給我說，下周有2天是請假的，為了不影響項目，他可以這周加加進度，并更新了工作安排和具體的完成時間，當然項目是保質保量的完成的。凡事有交代，件件有著落，很多次感受到技術給到我的確定性，同時也能給到客戶最大的確定性，我很榮幸能和一群這樣的小伙伴們一起工作。
如何定義一家好的服務商，不能只看他的設計創意、技術實力或個人能力等，我覺得“靠譜”是非常重要的品質，他能讓你的服務有頭有尾并形成閉環，讓你的合作體驗最佳，讓你深深的感覺到這是一個非常值得長期合作的伙伴，期待與您同行。
“如果要讓我找一個詞包含對美好的所有期待，那就是靠譜�！� ——沛宣網絡

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