一.備案是網站生存的唯一途徑
網站在現在這個社會，一定要記得去備案。你的網站才能夠正常發展。

第二.專業型的網站是用戶喜歡的提供信息型的網站是應該讓用戶獲取所需并且快速離開當前板塊。

第三.通過問卷調查幫助用戶解決問題

了解你的用戶群習慣，Office，Windows的操作習慣無疑是他們最熟悉的，所以，Word式的編輯器，Windows式的操作界面對大多數用戶來講往往會是最友好的。當你不清楚的用戶的喜好的時候，多搞簡短的問卷調查來幫助你改善提高往往是有效的。

第四.設置一個實用的超級鏈接

對每一個超級鏈接點擊之后采用新開窗口還是直接跳轉，必須認真對待。如果用戶點擊一個link之后是要放棄當前頁面開始新的體驗，則應用直接跳轉。如果用戶點擊link是要了解更多的信息，但是當前頁面的信息仍然有用，則應新開窗口。

第五.為用戶提供最優的幫助按鈕

在每一個用戶可能需要幫助的地方提供幫助信息或幫助按鈕。完善的幫助系統是一個產品，網站成功很重要的因素。

第六.不同的用戶采用不同的方式方法

區別對待你用戶中的菜鳥和大蝦，對于菜鳥有簡單易上手的教程和循序引導，對于大蝦應有快速開始體驗的綠色通道。

第七.提供最好的服務是重點

功能齊全不是最重要的。做好核心功能，對核心功能體驗良好是應該優先考慮的。不是你推出的服務越多，用戶越喜歡，而是你推出的某項核心服務足夠好，吸引了用戶。事實上，一個網站理論上可以提供的功能是可以無限增加的。不要忘記了用戶來這里的最重要的目的。

第八.對每一個功能使用的詞語要慎重措辭。

易懂，清楚描述提供的功能含義。不要讓過于"酷"的詞語嚇跑用戶。

第九.是否有良好的快速的Bug反饋機制和投訴渠道，并且對bug與投訴及時反應。

不要讓這些問題石沉大海，沒有回應。同時注意，盡量不要使用email這樣的反饋機制，開發一個良好互動的反饋系統是有必要的。讓其他用戶可以看到另外的用戶的提問和解答的情況。

　　
第十.在適當的時候和地方體現你的幽默是可愛的。

用戶會對這樣的設置會心一笑，無形中增加對你的喜愛，認可度。

第十一.不要輕易對你的用戶承諾什么，但是一旦承諾了，就要盡最大努力去兌現。

第十二.對于由于開發者的粗心或者失誤給用戶造成的損失和傷害，不要沉默，不要試圖去隱瞞否認，而是誠摯道歉，承擔責任，解決問題

第十三.不要試圖在一個還不錯的產品里去強行捆綁（并且不可卸載）自己還不夠成熟的產品。

體驗差的產品只會傷害用戶，并且使得他們對你今后的改進也會保持一種慣性上的敬而遠之。

　　
第十四.在不泄漏商業機密的情況下，讓用戶知道你的開發進度和目標是值得贊許的。

一個和用戶足夠接近并且親切的開發團隊能夠贏得用戶的認可。

第十五.開放的心態尤其重要。

讓你的用戶來去自由，從長遠來講可能反而能夠對用戶形成最大的粘性。不要像某些SP一樣，一旦使用了其服務，就不讓你在退訂。不要讓用戶有上了賊船的感覺。

第十六.粘住用戶是我們的最終目的。但是注意途徑和方式。說得虛一點：留住用戶的心，比留住用戶的人更加重要。
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